Cancellazione dei dati

Questa pagina spiega come chiedere la cancellazione dei dati trattati da Timessaggio.

Chi può chiederla

• Aziende clienti di Timessaggio: possono chiedere la cancellazione del proprio account e di tutti i dati collegati.
• Persone che hanno ricevuto o inviato messaggi WhatsApp a un'azienda che usa Timessaggio: possono chiedere la cancellazione dei dati che le riguardano.

Come fare la richiesta

Scrivi una email a lorenzo@melograno.agency indicando:

1. il tuo nome;
2. se sei un'azienda cliente, il nome dell'account Timessaggio e l'email con cui accedi;
3. se sei una persona che ha scambiato messaggi con un'azienda, il tuo numero di telefono WhatsApp e il nome dell'azienda.

Potremmo chiederti una conferma per verificare che la richiesta venga davvero da te.

Cosa cancelliamo

• Per un'azienda cliente: l'account, gli utenti, il collegamento con il numero WhatsApp Business (compreso il token di accesso a Meta), i modelli di messaggio salvati e lo storico dei messaggi.
• Per una persona: i messaggi inviati e ricevuti con quel numero di telefono e i relativi stati di consegna.

Tempi

Completiamo la cancellazione entro 30 giorni dalla richiesta e ti confermiamo via email quando è stata eseguita. Le copie di backup vengono sovrascritte automaticamente secondo il loro ciclo di conservazione.

Dati conservati da Meta

I messaggi WhatsApp transitano anche sui sistemi di Meta, che li tratta secondo le proprie regole. La cancellazione su Timessaggio non elimina i dati conservati da Meta né quelli presenti sui telefoni dei partecipanti alla conversazione. Per i dati trattati da Meta fai riferimento all'informativa sulla privacy di WhatsApp.